Versandrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 15. Oktober 2026

Vielen Dank für deinen Einkauf bei Hausora. In dieser Versandrichtlinie erfährst du mehr über unsere Versandgebiete, Bearbeitungszeiten, Lieferzeiten und Versandkosten.

1. Versandgebiet

Hausora liefert derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Bitte gib bei deiner Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse in Deutschland an. Bestellungen an Lieferadressen außerhalb Deutschlands werden derzeit nicht angeboten.

2. Bearbeitung von Bestellungen

Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird deine Bestellung für den Versand vorbereitet.

Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage

Die Bearbeitungszeit bezeichnet den Zeitraum, den wir benötigen, um deine Bestellung vorzubereiten. Sie ist nicht mit der anschließenden Lieferzeit gleichzusetzen.

An Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen erfolgt die Bearbeitung möglicherweise nicht.

In Ausnahmefällen kann es aufgrund einer hohen Bestellmenge, der Produktverfügbarkeit oder anderer betrieblicher Umstände zu Verzögerungen kommen. Sollte sich die Bearbeitung wesentlich verzögern, informieren wir dich entsprechend.

3. Lieferzeiten

Die voraussichtliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt 2–5 Werktage ab Versand.

Zusammen mit der Bearbeitungszeit ergibt sich daraus eine voraussichtliche Gesamtdauer von etwa 3–8 Werktagen ab Bestellbearbeitung, sofern keine Verzögerungen auftreten.

Die tatsächliche Lieferzeit kann unter anderem von der Lieferadresse, der Verfügbarkeit des Produkts und dem Versanddienstleister abhängen.

Die für deine Bestellung verbindlich angegebenen Lieferfristen bleiben maßgeblich. Gesetzliche Verbraucherrechte bei Lieferverzögerungen bleiben unberührt.

4. Versandkosten

Hausora bietet kostenlosen Versand ab einem Mindestbestellwert von 50 € an.

Für Bestellungen unterhalb dieses Mindestbestellwerts können Versandkosten anfallen.

Die jeweils geltenden Versandkosten und die Voraussetzungen für kostenlosen Versand werden dir vor Abschluss deiner Bestellung im Bestellvorgang angezeigt.

Bitte prüfe die angezeigten Versandkosten, bevor du deine Bestellung abschließt.

5. Sendungsverfolgung

Sofern für deine Bestellung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhältst du die entsprechenden Informationen, sobald diese vom Versanddienstleister bereitgestellt werden.

Bitte beachte, dass es nach dem Versand einige Zeit dauern kann, bis die Sendungsverfolgung aktualisiert wird.

6. Fehlerhafte Lieferadressen und Zustellprobleme

Bitte überprüfe deine Lieferadresse sorgfältig, bevor du deine Bestellung abschließt.

Falls du einen Fehler in deiner Lieferadresse bemerkst, kontaktiere uns bitte umgehend unter support@hausora.shop.

Nach Beginn der Bestellbearbeitung oder nach dem Versand können wir eine Änderung der Lieferadresse nicht garantieren.

Bei fehlgeschlagenen Zustellungen hängt das weitere Vorgehen von den Umständen und den Möglichkeiten des Versanddienstleisters ab.

7. Verspätete, verlorene oder fehlende Sendungen

Wenn deine Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit eintrifft, kontaktiere uns bitte unter support@hausora.shop.

Gib dabei deine Bestellnummer an, damit wir den Status deiner Lieferung prüfen können.

Falls die Sendungsverfolgung eine Zustellung anzeigt, du das Paket jedoch nicht finden kannst, überprüfe bitte zunächst den Ablageort, deinen Briefkasten und gegebenenfalls bei Nachbarn oder der Hausverwaltung, ob die Sendung dort abgegeben wurde.

Sollte das Paket weiterhin fehlen, kontaktiere bitte unseren Kundenservice.

Deine gesetzlichen Verbraucherrechte bei Nichtlieferung oder Verlust der Ware bleiben unberührt.

8. Teillieferungen

In bestimmten Fällen kann eine Bestellung in mehreren Paketen versandt werden, beispielsweise wenn Produkte getrennt bearbeitet oder versendet werden.

Sofern verfügbar, stellen wir für die einzelnen Sendungen separate Informationen zur Sendungsverfolgung bereit.

9. Kontakt

Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder deiner Bestellung kannst du uns kontaktieren:

Hausora
Albrechtstraße 15
33602 Bielefeld
Deutschland

E-Mail: support@hausora.shop
Telefon: +49 302182877

Bitte gib bei Anfragen nach Möglichkeit deine Bestellnummer an, damit wir dir schneller weiterhelfen können.

Vielen Dank, dass du bei Hausora einkaufst.

Hausora – Dein Zuhause. Dein Wohlgefühl.